¿Por qué no aparecen mis opiniones en Google Maps y en la Búsqueda de Google?

Descubre por qué tus reseñas no aparecen en Google Maps ni en los resultados de búsqueda. Obtén información sobre cómo resolver el problema y hacerlos visibles para los visitantes.
Piotr Rysz
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¿Por qué no aparecen mis opiniones en Google Maps y en la Búsqueda de Google?

Cualquiera que utilice Google Maps y la Búsqueda de Google sabe lo importante que es tener acceso a información fiable, como las opiniones de Google. Lamentablemente, a veces los usuarios (incluido usted) pueden enfrentarse a un problema en el que sus reseñas de Google no son visibles en Google Maps o en la búsqueda de Google.

Qué puede estar causando este problema, que las recomendaciones de los clientes o tus reseñas no sean visibles en tu negocio o en los perfiles de empresa de Google de otros empresarios? En este artículo responderemos a esta pregunta recurrente.

Antes de publicar reseñas negativas y positivas en tu perfil de empresa, aprende las normas de Google

Si ha abierto Google Maps y ha añadido una opinión, pero su opinión no es visible en su ficha de empresa de Google, debe considerar y verificar desde el principio si infringe accidentalmente las normas de Google sobre la publicación de contenido en Internet.

En primer lugar, esto incluye hacer spam, insultar y faltar a la verdad.
Puedes consultar todas las normas de Google aquí:
‍https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

ÍNDICE

- Antes de publicar reseñas negativas y positivas en tu perfil de empresa, aprende las normas de Google

- Errores y deficiencias por parte de Google: faltan reseñas o la reseña de Google no aparece.

- Por qué no puedo ver mi revisión de Google + tiempo de verificación

visibilidad - imagen

¿Cuál es la visibilidad de su perfil de empresa en Google?

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Errores y deficiencias por parte de Google: faltan reseñas o la reseña de Google no aparece.

Por supuesto, no es que todo en Google funcione a la perfección, y debemos ser conscientes de ello. Google trabaja sin descanso en los algoritmos que determinan la visualización de las reseñas de empresas en los resultados de búsqueda, y los errores pueden colarse por cualquier sitio.

A principios de 2023, por ejemplo, Google informó de que las reseñas de Google que faltaban y las reseñas no publicadas en los listados de empresas de Google que se publicaban desde cuentas de gran autoridad( cuentas deLocal Guide ) se debían en gran medida a su reciente actualización errónea. Este es solo un caso en el que la culpa es del servicio de Google.

Por qué no puedo ver mi revisión de Google + tiempo de verificación

Si alguna vez has publicado una opinión delante del propietario de un negocio que la estaba esperando, lo más probable es que te encuentres con una situación en la que tú veas la opinión añadida en Google Maps, pero el propietario del negocio en su dispositivo, por desgracia, no.

Esto se debe al hecho de que Google ya no publica inmediatamente la opinión en el perfil de empresa de Google, sino que decide mirarla bien. La persona que la publica, la empresa que la va a recibir, también comprueba su cuenta de Google mucho antes de publicar la opinión..., lo que lleva su tiempo.

Como resultado, es posible que las opiniones que usted o sus clientes han publicado no sean visibles para los demás en Google Maps y en los resultados de búsqueda hasta pasados unos minutos, unas horas, unos días, unas semanas o incluso nada en absoluto...

Esto significa que es posible que el propietario de una empresa no reciba una notificación hasta pasado un tiempo de que ha recibido una reseña de Google, de que ha subido o bajado su valoración media, el número de estrellas y el número de reseñas.

¿Puedo averiguar el motivo por el que no se muestran mis reseñas de Google?

Sí, porque recientemente, Google ha empezado a enviar correos electrónicos y a mostrar información a los usuarios de que no ha publicado la reseña de su empresa en Google porque no cumple unas directrices específicas con un enlace para explicar cuáles.

También puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google: haz clic en el botón de apelación que aparece allí y Google revisará de nuevo la opinión y considerará la posibilidad de publicarla para que pueda aparecer a los clientes potenciales.

¿Qué tipo de reseñas debe solicitar para ASEGURARSE de que se publicarán?

Si usted es propietario de un negocio y desea que la incorporación de las opiniones de los clientes por parte de Google sea más eficaz, y quiere aumentar las posibilidades de que se publique la opinión, lo mejor es que se ponga en contacto directamente con clientes que hayan utilizado sus servicios o productos, visiten el local de su negocio o sean de esa zona/área concreta de su negocio.

No intente solicitar ni comprar reseñas falsas de Google a personas que no sean de su zona, que no tengan ningún interés en lo que usted ofrece y que nunca hayan interactuado con su negocio. Las opiniones falsas (o las opiniones de spam) pueden perjudicar a su empresa, su visibilidad y su clasificación en Google.

Si quieres conseguir más reseñas de forma eficaz, sigue esta guía sobre Cómo solicitar reseñas positivas de Google.

Resumen

Ahora ya sabes que si no ves tus opiniones en Google Maps o en la búsqueda de Google, puede deberse a varios factores. Podría tratarse de un error o de una deficiencia por parte de Google, de una infracción de las normas de Google para la publicación de contenido online, como la publicación de listas duplicadas, o de un largo tiempo de verificación.

Para aumentar las posibilidades de que sus opiniones se publiquen en su ficha de empresa de Google, póngase en contacto con clientes que hayan utilizado sus servicios o productos, que hayan visitado la ubicación de su empresa o que sean de esa zona/área concreta de su empresa. Buena suerte adquiriendo más reseñas de Google, ¡las buenas!

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