Sólo tardé dos días en alcanzar el número 1 en las clasificaciones locales de Google.
Promotor PH
Weronika Nużyńska - Directora de marketing de contenidos, Surfer Local
Katarzyna Dobrzyńska - Empresaria, Promotora
P: ¿Puede hablarnos de su empresa?
R: Dirijo una empresa familiar, Promotor, en Zielona Gora, que funciona desde 2004. Trabajamos en el sector de la automoción, equipando vehículos con motores de combustión interna con instalaciones de gas ecológicas, lo que permite a los clientes ahorrar dinero y proteger el medio ambiente. Dirigimos nuestros servicios a un grupo muy diverso de personas, y así lo han hecho nuestros clientes.
P: ¿Cuáles han sido hasta ahora sus técnicas para captar nuevos clientes?
R: Hasta ahora, muchos de nuestros clientes han llegado a nosotros por el boca a boca, así que para nosotros es esencial ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y que se vayan satisfechos y nos sigan recomendando. Entonces gira la espiral.
También recuerdo los métodos de archivo utilizados hace una docena de años, es decir, anuncios en el periódico local, que salía una vez cada dos semanas, y en diversos periódicos impresos sobre automoción.
Con el tiempo, cuando llegó el momento de ser visible en Internet o no, nos dimos cuenta de que también teníamos que estar presentes en la red. Creamos un perfil para nuestro negocio en un directorio nacional de empresas. Pagábamos una cuota todos los meses, pero nos proporcionó una afluencia de nuevos clientes.
Con Localo, puede hacerlo más fácilmente con una función de menciones de empresas que forma parte de nuestra auditoría. Genera automáticamente una lista de directorios de empresas y sitios en los que debería mencionar su empresa para lograr una visibilidad aún mayor en Google. Esta lista se genera personalmente para su empresa en función de sus competidores y su sector.
P: ¿A qué problemas se han enfrentado para captar clientes?
R: Muchos de nuestros clientes nos conocieron en nuestra ciudad de vista o de boca en boca. Muchos de nuestros clientes actuales también pasaron nuestro número a sus amigos, que luego nos llamaron y concertaron una cita.
No teníamos ningún reconocimiento en Internet y construimos una marca en línea. Al teclear la frase "auto gas", nuestra empresa no aparecía, así que no había posibilidad de que alguien de fuera, que nunca había tenido contacto con nuestra empresa, llegara a nosotros. Para un cliente de Internet era difícil llegar hasta nosotros. Nuestro sitio web tampoco está bien posicionado, así que prácticamente no había clientes de Internet.
Y nuestros competidores están trabajando, así que el teléfono suena en su casa. El cliente no nos conoce, aunque le garanticemos un mejor servicio.
Las referenciastampoco garantizan un flujo constante de nuevos pedidos. En la actualidad, muchos clientes nuevos acuden a nosotros porque buscaron un servicio de este tipo en Google y aparecimos nosotros los primeros.
P: ¿Qué le hizo decidirse a probar Localo?
R: Estaba buscando información sobre cómo optimizar bien el perfil de Google Business de mi empresa. Encontré un artículo en un blog que confirmaba que el perfil de empresa de Google es una excelente fuente de nuevos clientes y que existe una herramienta llamada Localothat que puede ayudarme con esto. Me interesó, así que exploré el sitio web de Surfer Local después de leer el artículo.
Además de informarme sobre las funciones de la aplicación, también comprobé cómo se muestra actualmente mi negocio a los clientes potenciales en Google mediante el comprobador de clasificación local que Localo ofrece de forma gratuita en su sitio web.
Con esta herramienta, pude comprobar la posición media de mi negocio, y también vi qué tan alto en la lista se muestra a la gente en diferentes partes de la ciudad. ¡Permítanme decir que no estaba contento con cómo se veía antes de empezar a optimizar!
Me di cuenta de que, tal y como sospechaba, necesitaba aumentar el ranking de mi negocio en Google para ser visible en los resultados de búsqueda. Cuando descubrí que existía una herramienta que me indicaba paso a paso lo que tenía que hacer para estar entre los 3 primeros de Google, no tuve ninguna duda. Me impresionó desde el principio lo potente y sencilla que era la herramienta de auditoría de Localo.
Tuve un consultor que me ayudó con la implementación, así que aprendí un montón de características, cómo navegar por la aplicación y qué hacer para tener éxito.
P: ¿Cuál fue su primera reacción ante nuestro producto?
R: Pensé: Vaya, qué sencillo es. Me había pasado muchos años buscando la manera de que mi empresa apareciera más arriba en los resultados de búsqueda de Google, y sólo tenía que seguir unos pocos pasos. Siempre pensé que sería más complicado de lo que era y que llevaría mucho más tiempo. Y fue super sencillo, y vimos los resultados muy rápidamente.
También me ha gustado mucho la función de póster de reseñas de Google, con el código QR que, al escanearlo, lleva al cliente directamente a escribir una reseña sobre nuestra empresa; así no tenemos que acordarnos de pedir a los clientes que dejen una reseña, ¡y las nuevas llegan como la espuma!
P: ¿Puede resumir ahora brevemente en qué le ha ayudado Localo?
R: A los dos días de realizar los cambios, ¡éramos el número 1 en Google para las frases que nos interesaban en casi toda la ciudad! Me impresionó increíblemente la rapidez con la que vimos los resultados de los cambios en nuestro perfil.
He cambiado el título, la descripción, la categoría principal y las categorías adicionales de mi perfil de empresa de Google siguiendo las directrices. También añadí inmediatamente dos entradas con las palabras clave que me sugirió el editor de Localo.
Ahora recibimos muchas más llamadas de clientes interesados y, en consecuencia, tenemos muchos más pedidos. El tráfico desde Internet es mucho mayor.
Gracias al cartel, también tenemos muchas más opiniones de clientes que convencen a nuevos clientes para que utilicen nuestro servicio.
Hoy en día, la palanca de los nuevos negocios son dos canales: las referencias de los clientes y un perfil de empresa en Google. Cuando la gente empieza a buscar talleres en Google y teclea "autogas", nos encuentra. Era una diana porque necesitábamos aparecer lo más arriba posible en este punto.
Creo que es lo más importante para nuestro negocio y, siendo realistas, puede traernos más clientes que, por ejemplo, la publicidad de pago en Facebook o Google. Por no hablar de que es gratis.
Anteriormente, nuestro perfil de empresa de Google no era visible en absoluto. Gracias a la optimización de nuestra tarjeta de visita según las directrices de la auditoría de Localo, ocupamos el primer puesto en casi toda la ciudad.
P: ¿Qué es lo que más le ha impresionado?
R: Con un poco de ayuda, supe qué hacer y cómo utilizar la aplicación al cabo de un rato. La rapidez con la que vi resultados fue asombrosa.
Con los métodos de promoción de la vieja escuela, como los folletos o los anuncios en los periódicos, no recuerdo haber visto que las cosas cambiaran tan rápidamente de ninguna otra fuente y que atrajeran a más gente interesada de inmediato.
P: ¿Qué planes tiene para la herramienta?
R: Quiero estar al día de las novedades, y las utilizaré porque veo que dan resultados. Voy a seguir controlando la posición del perfil de mi empresa y a hacer cambios para estar siempre por delante de la competencia.
P: ¿Qué lecciones ha aprendido de su experiencia con Localo? ¿Cuál sería su consejo para otros empresarios?
R: Sigue intentándolo, sigue buscando diferentes herramientas que puedan mejorar tu trabajo porque puede que te encuentres con una joya como me pasó a mí.
P: ¡Genial! Muchas gracias por la entrevista y por tus interesantes comentarios. Buena suerte con tu negocio y tu posicionamiento en Google.
R: ¡Gracias!
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