Perfil de empresa de Google: ¿cuáles son los factores de visibilidad? Ver un informe sobre un estudio de 2 millones de GBP

1. Campo de descripción de la empresa rellenado en el perfil de empresa de Google

En primer lugar, su perfil de empresa de Google debe tener una descripción precisa y bien estructurada. Debe describir claramente lo que su empresa puede ofrecer a los clientes potenciales y contener palabras clave relevantes y adecuadas a su sector.

Las estadísticas y nuestra larga experiencia en el posicionamiento de empresas locales son claras: se trata de un elemento esencial del perfil de empresa de Google. Sin embargo, como hemos comprobado a partir de nuestros datos, no todos los perfiles lo tienen.

Posición 1-3: Alrededor del 75% de las empresas de las primeras posiciones en Google tienen una descripción completa de la empresa en su perfil.

Posición 4-10: Este segmento se queda un poco corto: alrededor del 65% de las empresas de este rango tienen una descripción de empresa completa.

Posición 11-20: Aquí vemos un descenso más significativo. Menos del 40% de las empresas de este rango tienen una descripción de empresa completa.

Uno de los elementos fundamentales del perfil de Google Business de su empresa debe ser una descripción actualizada, bien completa y que contenga las palabras clave adecuadas. Este elemento por sí solo le dará ventaja sobre algunos de sus competidores.

Como hemos mencionado, debe recordar que es una de las primeras cosas que encuentran sus clientes cuando consultan el perfil de su empresa. Aquí tienes algunos consejos que deberías tener en cuenta al escribir una buena descripción de tu negocio:

• Céntrese en su Propuesta Única de Venta (USP): Destaque lo que distingue a su empresa. Ya sean productos únicos, un servicio de alta calidad o una excelente atención al cliente, su USP debe estar en primer plano.
• Utilice palabras clave relevantes: Incluya palabras clave que los clientes potenciales puedan utilizar para encontrar negocios como el suyo. Pero recuerde, no llene su descripción de palabras clave a expensas de la legibilidad y la relevancia de la información.
• Sea breve y sencillo: La descripción de un perfil de empresa de Google tiene un límite máximo de 750 caracteres, así que haga que cada uno de ellos cuente. Sea breve, conciso y claro a la hora de transmitir la identidad de su empresa.
• Especifique su ubicación y áreas de servicio: Si es un negocio local, su descripción debe incluir su ubicación y las áreas a las que presta servicio. Esto ayuda a atraer clientes de tu zona geográfica.
• Incluya información sobre su oferta: Describa su oferta de forma comprensible para sus clientes. Explique cómo sus productos o servicios resuelven problemas o satisfacen las necesidades de sus clientes.
• Demuestre sus conocimientos: Utiliza la descripción para demostrar tu credibilidad y exhibir tus conocimientos o experiencia en tu campo.
• Evite el lenguaje comercial: Google desaconseja el lenguaje excesivamente promocional. Limítate a ofrecer información objetiva y útil sobre tu empresa en lugar de centrarte demasiado en argumentos de venta.

Recuerde que su descripción suele ser la primera impresión que los clientes potenciales tendrán de su empresa, así que dedique tiempo a perfeccionarla, haciéndola atractiva y precisa.

También puede probar la función Auditoría de Localo: evaluará la descripción del perfil de su empresa y le sugerirá palabras clave relevantes que le ayudarán a aumentar su visibilidad en Google y Google Maps.

2. Enlace al sitio web de la empresa incluido en el listado

Otro elemento que examinamos en nuestro análisis fue la presencia de una dirección de sitio web de la empresa en el perfil de Google My Business. Incluso un sitio web básico pero bien construido de una empresa local puede aumentar significativamente la visibilidad de su perfil de Google Business.

La mayoría de las empresas locales que se promocionan a través de Google entienden esto: su ficha de empresa incluye un enlace que dirige al usuario a su sitio web.

Posición 1-3: Más del 85% de las empresas que ocupan las posiciones 1 a 3 en Google tienen una URL añadida a su perfil.

Posición 4-10: Aquí, no muchas menos empresas tienen una URL incluida en su perfil empresarial.

Posición 11-20: No hay una disminución drástica desde las posiciones 4-10, pero aún así se nota un poco menos.

Esta es sin duda una de las principales conclusiones de nuestro análisis: incluso un sitio web sencillo es hoy en día la norma para las empresas locales.

Si no tienes un sitio web, consulta nuestra guía sobre cómo crear un sitio web gratuito utilizando una herramienta específica de Google. Otra opción es incluir un enlace a tu página de Facebook.

3. Número medio de palabras en la descripción de la empresa

La extensión de la descripción es realmente importante: debe describir de forma clara y comprensible la actividad empresarial e incluir palabras clave específicas del sector. Hay que escribir la información básica de la empresa de forma que sea comprensible para el cliente local y le dé una idea de lo que puede esperar.

El promedio de palabras de la descripción de la empresa en los perfiles de empresa de Google que hemos examinado es el siguiente:

Posición 1-3: Las empresas en estas posiciones tienen casi 70 palabras en sus descripciones.

Posición 4-10: Las empresas tienen descripciones ligeramente más cortas en este rango - su longitud media es de unas 60 palabras.

Posición 11-20: Estas empresas difieren poco en el número de palabras de sus descripciones de las situadas entre 4 y 10.

Las empresas que ocupan las primeras posiciones suelen crear descripciones detalladas y elaboradas de sus actividades empresariales. En resumen, esto permite a los clientes que navegan por un perfil de empresa de Google hacerse una idea de lo que ofrece la empresa.

Una descripción completa y exhaustiva de un negocio ofrece al cliente una imagen completa de la empresa hace que los clientes sean más propensos a interactuar con el perfil de la empresa, y el número de interacciones, a su vez, se traduce en una posición más alta en los resultados de búsqueda.

La descripción de la empresa puede tener un máximo de 750 caracteres. Utilice este espacio sabiamente e informe a los clientes sobre lo que hace su empresa y a quién van dirigidos sus productos o servicios.

4. Número total de palabras en las reseñas

El siguiente análisis muestra el número de palabras en las principales reseñas en línea de la empresa (las 10 primeras reseñas en GBP, ordenadas por relevancia).

Posición 1-3: Estas empresas reciben opiniones mucho más largas y descriptivas, con una extensión total de casi 350 palabras.

Posición 4-10: Estas empresas reciben opiniones de sus clientes con poco más de 300 palabras.

Posición 11-20: Estas empresas reciben reseñas de sus clientes con una extensión total de unas 300 palabras.

Es evidente que las empresas que ocupan las primeras posiciones reciben opiniones mucho más largas y elaboradas de sus clientes. De media, la extensión de las reseñas de los clientes a las empresas que ocupan las primeras posiciones es de 35 palabras.

Como ya se ha mencionado, las opiniones en línea y su contenido son un factor de clasificación esencial. Cuanta más información incluyan los clientes en su reseña, mejor para usted y para su empresa. Impulsará el posicionamiento y la visibilidad del perfil de Google Business, además de ayudar a convencer a nuevos clientes para que se pongan en contacto, rompiendo la barrera de la confianza.

Analizamos las opiniones que Google marcó como las más relevantes. A juzgar por la diferencia de longitud de las opiniones más relevantes en los GBP mejor posicionados y los que ocupan una posición inferior, queda claro que Google valora la calidad de las opiniones de tu perfil. Por lo tanto, es muy recomendable hacer que dejar opiniones extensas sea lo más fácil posible.

Una forma de hacerlo puede ser utilizando el Cartel de opinión generado en Localo. Facilita que los clientes dejen una reseña: todo lo que hace falta es escanear un código QR. También puede poner allí un conjunto elegido de palabras clave que desea que sus clientes utilicen, por lo que es aún más fácil.

5. Número medio de palabras en el campo del nombre de la empresa

Como parte de nuestro estudio, decidimos comprobar si existe una correlación entre el número de palabras del nombre del perfil de una empresa y su posición en los resultados de búsqueda locales. El siguiente gráfico muestra el número medio de palabras en un campo de nombre de empresa en Google.

Posición 1-3: Las empresas en estas posiciones tienen una media de más de 5 palabras en su título.

Posición 4-10: Las empresas en estas posiciones tienen una media de 5 palabras en el título.

Posición 11-20: Las empresas en estas posiciones tienen una media de algo menos de 5 palabras en el título.

Las empresas que ocupan las primeras posiciones tienen una media de algo más de 5 palabras en el título. Dado que los nombres de las empresas (en el mundo real) suelen ser más cortos y tener una media de 1 a 3 palabras, cabe suponer que el resto del título consiste en palabras clave añadidas con la intención de ayudar a las empresas a escalar posiciones.

Introducir palabras clave en el nombre de una empresa puede tener un impacto positivo en su posicionamiento, pero cabe mencionar que Google lo prohíbe. No obstante, podemos ver que Google aún no ha sido capaz de tratar adecuadamente este problema y, por ello, las empresas siguen utilizando esta forma de aumentar su posición.

6.Número medio total de palabras en las opiniones de los clientes

Otra cosa que hemos analizado es el número medio de palabras en las respuestas a las reseñas dejadas por los usuarios en el perfil de empresa de Google.

Responder a las opiniones en línea también es un factor de clasificación importante. Demuestra a los clientes potenciales que una empresa se preocupa por su satisfacción con la calidad de sus productos y/o servicios. También envía una señal clara al algoritmo de Google, lo que repercute positivamente en la visibilidad de una empresa en Google Maps.

El número total medio de palabras en las respuestas a las opiniones de Google presentes en los perfiles de empresa de Google es el siguiente (10 primeras opiniones en GBP, ordenadas por relevancia):

Posición 1-3: Las respuestas de las empresas en estas posiciones tienen una media de más de 140 palabras.

Posición 4-10: Las respuestas a las críticas de estas posiciones tienen una media de 100 - 120 palabras

Posición 11-20: Las respuestas a las críticas empresariales de estas posiciones no son mucho más breves: tienen una media de más de 100 palabras.

Su perfil de empresa de Google puede beneficiarse mucho si responde regularmente a las opiniones que los clientes escriben en su perfil. 

Cuando se trata de reseñas negativas, esto mostrará a los visitantes de su perfil empresarial que le preocupa la calidad de la experiencia del cliente, mientras que en el caso de las positivas, mostrará su compromiso por conectar con los clientes.

Esto informará a los clientes potenciales de que usted es indiferente a los comentarios (por lo que, si ocurre algo, hay que razonar con usted) y también dará una señal positiva muy clara al algoritmo de Google, lo que ayudará a que su perfil de empresa ocupe un puesto más alto. Las opiniones también son visibles en Google Maps.

Responder a las opiniones no tiene por qué llevarte mucho tiempo. Si conectas tu perfil de Google Business con Localo, el gestor de reseñas integrado generará las respuestas adecuadas utilizando IA. Puedes personalizarlas en función de la situación.

7. Número medio de imágenes en el perfil de empresa de Google

Las imágenes que publica una empresa son uno de los elementos más importantes de una cuenta de perfil de empresa de Google. Por ello, hemos investigado cuántas imágenes tienen de media las empresas mejor clasificadas en su perfil.

Para cada puesto, los datos son los siguientes:

Posición 1-3: Las empresas que ocupan estas posiciones tienen, de media, más de 250 imágenes en su perfil.

Posición 4-10: La diferencia entre las empresas TOP3 y los competidores menos visibles es significativa: las empresas que ocupan posiciones ligeramente inferiores tienen menos de 200 imágenes de media.

Posición 11-20: El número de imágenes en los perfiles empresariales de las empresas que ocupan estas posiciones es aún menor: se mantiene en unas 170 imágenes.

Las imágenes de un perfil empresarial influyen directamente en su visibilidad y posición en Google. Le recomendamos que añada regularmente imágenes a su perfil de empresa: pueden mostrar, por ejemplo, proyectos finalizados, elementos de su oferta, el interior de sus instalaciones o una vista del edificio desde el exterior para confirmar la dirección de su empresa.

En Localo encontrarás un gestor de imágenes basado en IA que evaluará la relevancia temática de las fotos que subas a tu perfil, en comparación con las imágenes añadidas por otras empresas de tu categoría de negocio. También te ayudará a programar su incorporación periódica.

8. Número medio de opiniones de clientes

El último elemento que analizamos es el número de reseñas dejadas por los clientes. Como ya hemos mencionado, se trata de uno de los factores de clasificación más importantes que también atrae la atención de los clientes potenciales que utilizan Google Maps: la reseña media de los clientes se muestra en la vista principal de los resultados de búsqueda, junto a elementos como el nombre o la dirección de la empresa.

Para las empresas de cada rango, los datos relativos al número de reseñas son los siguientes:

Posición 1-3: Las empresas que ocupan estas posiciones suelen tener más de 200 opiniones en su perfil.

Posición 4-10: Aquí la diferencia es más significativa: las empresas menos visibles tienen menos de 200 opiniones de media.

Posición 11-20: El número de reseñas en los perfiles empresariales de las empresas que ocupan estas posiciones es aún menor: de media, son unas 150 reseñas.

Una vez establecido y completado correctamente, un perfil de empresa de Google debe contener tantas opiniones de clientes satisfechos como sea posible. Esto es aún más importante cuando se gestiona un negocio como el de los restaurantes, donde la gente básicamente toma su decisión de compra basándose en la confianza en la calidad de la experiencia de otros; básicamente, por eso existe la institución de la crítica culinaria.

¿Quieres crear un nuevo perfil de Google Business? No hay nada más fácil.

Si desea crear una para usted, pero se ha topado con el tema por primera vez, o está buscando un tutorial adecuado, lea nuestra entrada de blog que le guiará paso a paso sobre cómo añadir fácilmente su empresa a Google.